3. 如何制定BSCI实施战略

3.7. 让采购部门参与

采购部有关于不同商业伙伴的第一手信息。因此，他们最能够支持稳健的BSCI 实施战略。

从BSCI 参与者的角度来看，在各个步骤中，采购部均需参与执行BSCI：

-规划供应链

-开发实施战略

-实施战略

-审查流程

困难和限制：加入采购部并非总是简单容易的，有时候也可能会出现一些困难和限制。

可能的限制情况可：

-买家仅有关于其直接对话人（如代理）的信息，但对代理的采购来源地不太了解。

-买家可根据价格、质量和交付时间把商业伙伴分类。他们可能对包含社会风险的修订不感兴趣。

-买家被吸引选择采购最便宜的货品。

-买家没有时间或专业知识理解通过社会绩效收集的信息（例如阅读审核报告）。

-买家拜访工厂，但没有时间或专业知识对生产商提出有关社会绩效的主要问题。

可能的解决方案：

-把行为守则和实施条款并入为采购合同的一部分。这提供了法定框架，以要求中介提供更多供应链信息。

-让买家参与规划和优先选择商业伙伴，因此他们更好地理解其社会风险和质量风险之间的关系。如需相关信息，请查阅BSCI国家风险分类。

-影响决策人以激励方法引导买家将社会绩效并入到采购要求。

-为买家设立清晰的程序，让其理解商业伙伴的社会绩效信息和/或企业社会责任战略。 开发解读BSCI审核结果为指南的快速扫描工具。

-为买家提供目标为本的清单，例如BSCI管理手册中第五部分 - 附件 7：BSCI买家清单此外，可以定期举办内部培训。

待办事项：若买家未能参与执行BSCI，则必须明确立即待办事项：

-更新采购合同：在采购合同中并入行为守则和实施条款，至少要涵盖主要商业伙伴。

-供应链概述：通过区分下列不同方面内容把供应链信息分类：

直接向生产商采购：

商业关系稳定性低 数量(50)采购国家：泰国、意大利、摩洛哥

商业关系稳定性高 数量(8)采购国家：孟加拉、中国

任何社会证书或类似社会要求 数量(35)采购国家：孟加拉、中国 、泰国、意大利、摩洛哥

通过中介、进口商 或经纪商间接采购：

商业关系稳定性低 数量(50)采购国家：泰国、意大利、摩洛哥

商业关系稳定性高数量(8)采购国家：孟加拉、中国

任何社会证书或类似社会要求数量(35)采购国家：孟加拉、中国 、泰国、意大利、摩洛哥

社会风险沟通：各部门之间共同明确沟通程序，以识别与商业伙伴相关的任何潜在或实际风险。

商业后果：一起明确对改进其社会绩效不感兴趣的商业伙伴可能产生的商业后果（即什么时候是与其商业伙伴终止业务的正确时机）。

3.8. 让利益相关者参与

利益相关者是指受到组织机构的产品、运营、市场、行业和成果影响、并可能影响上述方面的个人、社区或组织机构。

规划并与利益相关者交流是企业尽职调查核心和不可或缺的部分。

利益相关者参与的益处：以下是一系列有关与利益相关者交流的益处说明，例如：

-他们提醒企业关注一些特别问题、市场和供应链中的行动者

-他们影响公众对供应链中社会绩效的认知

-他们有助于评定风险和确立相关的优先排序

-他们对当地行动者、问题和周边情况具有独特见解，而BSCI参与者或其商业伙伴较难或不可能有相关的见解

-他们对社会审核收集的信息提出补充或疑问

-与他们共同合作，以发现根本原因并培养缩小现有差距的能力

3.9. 建立申诉机制

申诉机制是作为尽职企业的最终步骤。因此，无论是否接受审核监控，所有公司均应执行或参与申诉机制。若公司将受审核监控，则审核员将检查机制的建立情况和效率。

益处：设立运行申诉机制有利于：

-沟通：这是与内部利益相关者（工人）和外部利益相关者（如社区）进行沟通的另一渠道，以便在发展前预估任何风险或伤害

-关系：这加强了公司和工人之间的关系：若工人意识到他们不仅能够分享问题，也能获得及时的解决，他们将更受激励，并希望做得更好，这也将产生更好的产品质量、服务和改进生产力。

-信心：这加强了对企业和相关劳动人员管理方式的信息，这将在审核和/或拜访现有和潜在客户时展示出来。

-意识：这是提升工人对其权利和义务意识的重要载体。工人可以了解指定要求是否合理，以及是否公开分享相关结论（尤其是必要的工人保密性）

参见BSCI管理手册了解详情：

第四部分 - 模板8：申诉机制

第五部分 - 附件4：如何建立申诉机制

重要提示：确立申诉机制来真正地聆听工人的意见并公平跟进。否则，这会产生反作用。

3.10. 终止业务

BSCI行为守则鼓励所有供应链行动者能持久提升责任商业行为，而并非旨在保证公司社会绩效。

终止业务理由：终止业务根本原因是由于商业伙伴的行为造成完全丧失信任。信任可能会被突然破坏，但通常是经受多次警告无效后产生的。

例如，商业伙伴：

-不披露生产车间的相关信息或不提供准确信息

-不要求其自身的商业伙伴定期提供信息

-不验证其商业伙伴执行改善计划的情况

-明确表示不愿意或缺乏能力遵守BSCI守则

-在供应链中通过贿赂，伪造或不当陈述等方式影响审核的完整性。

终止业务前：与商业伙伴终止业务或合同前，我们需考虑几个方面：

-终止业务是最佳的替代方法吗？

-结束合作关系会对业务产生哪些不利影响？

-问题能够通过其他方式解决吗？

-是否有更好的替代商业伙伴？

地方问题：在行业、区域或国家范围内存在某些有关地方问题的社会绩效的不足之处。这样会更难找到其他替代方法。因此，与利益相关者沟通尤为重要，以便他们理解终止业务的理由和支持必要变更的原因。

程序：企业必须选择何时以何种方式决定终止业务。但是，这通常应根据双方约定的程序做出决定。这包括：

-清晰沟通依据：所有商业伙伴均必须了解沟通终止业务的依据，以便他们在建立商业关系前有一定的了解。该依据应在合同中表示为撤销或取消的条件。这将是强制执行BSCI行为守则的最严格方式。

-利益相关者的参与：企业应定期与消费者和其他利益相关者沟通，以使其商业模式以及他们基于社会绩效与合作伙伴终止业务的原因透明化。

-警告程序：企业应设立终止业务前发出警告的程序。这也将有助于公司寻求替代商业伙伴。

-沟通程序：企业应有处理媒体针对相关商业伙伴事件的沟通程序。在这种情况下，由于这可能会适得其反并提高利益相关者的关注度，企业要极其谨慎地分析终止业务的决定。

-终止业务或合同：业务合同和/或业务关系应按照约定条款以及做出约定警告后才终止。由于商业伙伴不打算采取必要的措施履行BSCI行为守则规定的义务而终止业务不会对原有合同协议造成变更（例如要遵守现有合同规定的财务责任）。

BSCI 实施战略

-政策：把BSCI守则当作公司政策使用，并须融入到企业文化中

-规划：各公司须自行规划并对商业伙伴进行分类

-范围界定：界定范围的程序要求：a）收集和保存信息; b）对主要商业伙伴进行分类；c）确立优先顺序

-生产环境：在BSCI 体系内不能监控无生产工作环境的企业

-多方参与：采购部和利益相关者 - 尤其是工人 - 需要参与开发BSCI 实施战略

-申诉：申诉机制是尽职企业的最终实施步骤

-终止业务：业务关系或合同从来不因直接审核结果终止，但会基于清晰和公开的程序而终止

-跟进：BSCI 实施战略并非静止行为，但需要定期进行修改